FAQs

Nein, natürlich nicht! Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Ohraufsätze gewählt haben. Schlechte Abdichtung = schlechter Klang mit wenig Bass. Überprüfen Sie den EQ in der Pure-Control-App (nur bei kompatiblen Geräten) und stellen Sie sicher, dass kein Schmutz (Ohrenschmalz) den Ohrstöpsel verstopft.

Bitte lesen Sie das Handbuch Ihres Lypertek-Produkts. Alle unsere Produkte sollten in den Pairing-Modus wechseln, wenn Sie sie aus der Ladebox nehmen oder einschalten. Lesen Sie auch den Abschnitt Produktspezifische Fragen auf dieser Seite.

Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf der Quelle aktiviert ist, dann sollten Sie die Geräte problemlos koppeln können. Wenn Sie nach dem Lesen des Handbuchs immer noch Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns hier.

Überprüfen Sie, ob sie geladen und korrekt gekoppelt sind. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät aus/ein und setzen Sie Ihre Lypertek Ohrhörer zurück. Lesen Sie auch den Abschnitt Produktspezifische Fragen auf dieser Seite. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte hier an uns.

Wenn Sie Probleme mit dem Hören haben oder die Lautstärke gedämpft ist, versuchen Sie, Ihre Kopfhörer/Ohrhörer neu zu starten oder zurückzusetzen. Sie können auch versuchen, die Lautstärkeeinstellungen auf Ihrem gekoppelten Gerät zu ändern (z. B. die Lautstärkeregelung auf Ihrem Smartphone).

Sie müssen sich auch mit den Lautstärkereglern an den Ohr-/Kopfhörern vertraut machen. Bei manchen Geräten müssen Sie 3 Mal schnell tippen, um die Lautstärke zu erhöhen, während Sie bei anderen Geräten 2 Mal langsam tippen müssen.

Es ist auch nie eine schlechte Idee, Ihre Ohrhörer einer sanften Reinigung zu unterziehen, da dies auch der Lautstärke zugute kommen kann, indem Ablagerungen/Wachs entfernt werden.

Verschiedene Modelle haben möglicherweise unterschiedliche Steuerelemente. Schauen Sie am besten im Benutzerhandbuch nach, wie Sie Titel überspringen können. Sie können auch in der PureControl App > Steuerung nachsehen und dort das aktuelle Steuerungslayout überprüfen.

Die aktive Geräuschunterdrückung (Active Noise Cancellation oder "ANC") ist am effektivsten bei tieffrequenten (Bass-)Geräuschen, wie z.B. Geräuschen von Fahrzeugen oder Klimaanlagen, oder dem "Brummen" im Hintergrund, wenn Sie in der U-Bahn sitzen. Nicht alle Geräusche können vollständig unterdrückt werden und auch Impulsgeräusche lassen sich nicht so gut unterdrücken.

Wenn Ihr Lypertek-Produkt über ANC und/oder Ambient Sound (Hear Through) verfügt, können Windgeräusche auftreten, wenn Sie die Ohrhörer im Freien tragen und starker Wind weht. Das ist völlig normal, da die Mikrofone auf den Ohrhörern aktiv sein müssen, damit beide Modi funktionieren. Wenn Sie Windgeräusche wahrnehmen, stellen Sie die Ohrhörer einfach auf Normal (ANC/Ambient Sound Off).

Wenn Ihre Ohrhörer / Ihr Ladegerät nicht mehr funktionieren, kann eine leichte Fehlersuche das Problem beheben!

Vergewissern Sie sich immer, dass das Ladecase geladen und geschlossen ist, wenn Sie Ihre Ohrhörer aufladen. Vergewissern Sie sich, dass die Metallverbindung zwischen den Ohrhörern und dem Ladecase sauber und frei von Verstopfungen ist.

Wenn Ihr Ladecase nicht geladen wird, überprüfen Sie bitte die Verbindung zwischen dem Ladekabel und dem Case. Vergewissern Sie sich, dass das Kabel funktionstüchtig ist und dass die Stromquelle eingeschaltet ist.

Wenn Sie immer noch Probleme beim Aufladen Ihres Geräts haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu beheben. Kontaktieren Sie uns hier.

Wenn Sie die Ohraufsätze abnehmen, sollten Sie in der Lage sein, den Durchmesser der Öffnung mit einem Messschieber oder einem Lineal zu messen. Spinfit und andere Dritthersteller geben in der Regel den Öffnungsdurchmesser ihrer Ohraufsätze an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Aufsatz passt, teilen Sie uns einfach den Aufsatz und den Durchmesser Ihrer Kopfhörermuschel mit und wir können Ihnen helfen. Kontaktieren Sie uns hier

Die Ohrstücke müssen unbedingt gereinigt werden, am besten einmal pro Woche. Entfernen Sie sie einfach vorsichtig vom Ohrhörer und wischen Sie sie mit einem feuchten Tuch ab, um eventuelle Ohrenschmalzablagerungen zu entfernen. Alternativ können Sie sie auch mit Babytüchern oder anderen milden Reinigungstüchern abwischen. Schaumstoff-Ohrstücke können auf diese Weise gereinigt werden, aber sie sind weniger haltbar als Silikon und müssen häufiger ausgetauscht werden, wenn sie anfangen, kaputt zu gehen.

Während die Ohraufsätze abgenommen sind, ist es ratsam, auch die Ohrhörer und das Kabel abzuwischen, damit sie sauber sind.

Es ist immer gut, Ihre Ohrhörer mit einem weichen, feuchten Tuch abzuwischen. Achten Sie darauf, auch das Kabel/Ladegehäuse zu reinigen (insbesondere die Ladekontakte im Gehäuse und an den Ohrhörern). Dies sollte mindestens einmal im Monat geschehen, bei Ohrhörern ist es jedoch besser, wenn Sie dies einmal in der Woche tun.

Eine regelmäßige Inspektion und Reinigung der Ohraufsätze und Ohrhörerdüsen ist der beste Weg, um übermäßige Ohrenschmalzablagerungen zu vermeiden. Es ist ratsam, dies mindestens einmal im Monat zu tun, aber wöchentlich ist besser.

Ja, alle PurePlay und SoundFree Produkte unterstützen die Aktivierung des Sprachassistenten. Bitte lesen Sie das Benutzerhandbuch, das allen unseren Kopfhörern beiliegt, um sich mit der Funktionsweise vertraut zu machen.