Versand

Wir bieten Ihnen eine breite Palette von Lieferoptionen, die Ihren Kaufbedürfnissen entsprechen. Unser umfassendes Angebot an Optionen wird Ihnen an der Kasse auf leicht verständliche Weise präsentiert.

Die meisten Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag von unserem Lager versandt (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen), vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Sicherheitsüberprüfung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Telefonnummer angeben, unter der wir Sie erreichen können, falls eine Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sein sollte.

Wir wissen, dass Versandkosten zum Geschäft gehören, aber wir wissen auch, dass Sie sicher sein wollen, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, deshalb:

• Wir bemühen uns, unsere Versand- und Verpackungskosten fair und leicht verständlich zu gestalten.
• Wissen Sie, dass unsere Versandkosten auf den uns entstehenden Kosten beruhen - wir profitieren nicht von unseren Versandkosten.
• Alle unsere Bestellungen werden per Royal Mail oder DHL versandt, mit verfolgbarem oder signiertem Service, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Wenn Sie einen Versand zu einem nicht angezeigten Zielort weltweit benötigen oder ein Angebot für eine Bestellung mit einem Gesamtgewicht von mehr als 30 kg wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktieren Sie uns Seite und wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

UNSERE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE

Royal Mail Verfolgte Dienste

Royal Mail Verfolgt 24 und 48

Ein vollständig nachverfolgbarer Service innerhalb Großbritanniens mit Online-Verfolgung sowie Kunden- und Zustellbenachrichtigungen ist die neue Normalität bei Standarddiensten. Mit dem Ziel, am nächsten Werktag (Tracked 24) oder innerhalb von 2 Werktagen (Tracked 48) zu liefern, und angesichts der Tatsache, dass 81% der Online-Käufer es für wichtig halten, ihre Bestellung zu verfolgen, freuen wir uns, Ihnen dies als kostenlose Versandoption anbieten zu können, abhängig von Ihrem Bestellwert.

Mit einem Maximalgewicht von 20 kg können wir auch die sperrigsten Einkäufe transportieren, und bei täglicher Abholung können wir Ihre Bestellung schnell und effizient noch am selben Tag versenden, sofern sie bis 14:00 Uhr an diesem Tag eingeht, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Royal Mail Sonderzustellung (vor 13 Uhr)

Royal Mail Sonderzustellung - Nächster Werktag

Für Eilbedürfnisse bieten wir Royal Mail Special Delivery an, die garantiert bis 13:00 Uhr am nächsten Tag zugestellt wird (außer UK Offshore und Highlands of Scotland).

Mit einem Maximalgewicht von 10 kg können wir selbst die sperrigsten Einkäufe transportieren und mit täglichen Abholungen können wir Ihre Bestellung schnell und effizient noch am selben Tag versenden, sofern sie bis 14:00 Uhr an diesem Tag eingegangen ist, vorbehaltlich unserer Geschäftsbedingungen.

Kurierdienste von DHL

DHL Inlandsdienste - Nächster Arbeitstag und bis 12:00

Dieser erstklassige und vertrauenswürdige Service bietet einen vollständig verfolgbaren Tür-zu-Tür-Service am nächsten Werktag oder bis 12:00 Uhr innerhalb des britischen Festlands und gibt Ihnen als Kunde ein gutes Gefühl. Mit der Sendungsverfolgung per SMS, Telefon und online, Zustellbenachrichtigungen für ein einstündiges Zeitfenster am Morgen der Zustellung, "Sie sind der Nächste"-SMS, wenn Sie der nächste Halt auf der Route des Fahrers sind, und Live-Updates zur Sendungsverfolgung können Sie sicher sein, dass Ihr Einkauf so ankommt, wie Sie es erwarten.

Mit einem Maximalgewicht von 30 kg können selbst die sperrigsten Einkäufe transportiert werden, und mit den täglichen Abholungen können wir Ihre Bestellung schnell und effizient noch am selben Tag ausliefern, sofern sie bis 14:00 Uhr an diesem Tag eingegangen ist, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

DHL Inlandsdienste - Außerhalb des britischen Festlands

Der vollständig verfolgbare Haus-zu-Haus-Service bietet Ihnen zwar nach wie vor einen Service, aber die Lieferzeiten verlängern sich je nach Ihrem Standort. Dieser erstklassige und vertrauenswürdige Service bietet Ihnen als Kunde ein hohes Maß an Sicherheit. Mit der Sendungsverfolgung per SMS, Telefon und online, der Benachrichtigung über die Zustellung in einem einstündigen Zeitfenster am Morgen der Zustellung, der Textnachricht "Sie sind der Nächste", wenn Sie der nächste Halt auf der Route des Fahrers sind, und der Live-Verfolgung können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung so ankommt, wie Sie es erwarten.

Lieferungen in diese Gebiete unterliegen ebenfalls zusätzlichen Zuschlägen, diese Kosten werden an der Kasse automatisch auf der Grundlage der Lieferadresse berechnet.

Mit einem Maximalgewicht von 30 kg können wir auch die sperrigsten Einkäufe unterbringen und mit der täglichen Abholung können wir Ihre Bestellung schnell und effizient noch am selben Tag versenden, sofern sie bis 14:00 Uhr an diesem Tag eingegangen ist, vorbehaltlich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nachfolgend finden Sie die verschiedenen Lieferzeiten nach Postleitzahlen, die als Standardlieferzeiten für diese Dienstleistungen gelten:

24 Stunden Liefergebiet - Zuschlag für abgelegene Gebiete

48 Stunden Liefergebiet - Zuschlag für abgelegene Gebiete

72 Stunden Liefergebiet - Zuschlag für abgelegene Gebiete

Besucher nach Großbritannien (Versand an HOTELS)

Wenn Sie das Vereinigte Königreich besuchen und Ihre Bestellung in Ihr Hotel geliefert bekommen möchten, können wir dies berücksichtigen, aber bitte überprüfen Sie Folgendes:

• Dass das Hotel, das Sie besuchen, Lieferungen für Hotelgäste zulässt. Wir empfehlen Ihnen, sich das schriftlich bestätigen zu lassen, damit Sie im Falle eines Problems abgesichert sind.
• Vergewissern Sie sich, dass die Hotelbuchung auf Ihren Namen erfolgt ist (und nicht auf den Namen eines Unternehmens oder eines anderen Besuchers).
Der Name des Käufers wird auf der Sendung angegeben.

Wichtiger Hinweis: Wenn das Hotel aus irgendeinem Grund die Lieferung verweigert und der Artikel an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, die zusätzlich anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen, wobei diese Kosten von einer eventuellen Erstattung an den Kunden abgezogen werden

WAS GEHT WENN?

Unsere häuslichen Dienstleistungen

Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt zu uns Seite. Leider haben wir keine Kontrolle über die Postdienste, aber wir haben ein Team, das Ihnen helfen möchte, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Für den Fall, dass eine Lieferung nicht zum erwarteten Zeitpunkt eintrifft oder vom zuständigen Postdienstleister avisiert wurde, beachten Sie bitte einige wichtige T&C's, die wir beachten müssen, diese sind:

Royal Mail Services

Eine Reklamation muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem erwarteten oder tatsächlichen Zustellungsdatum gemeldet werden, wobei das erwartete oder tatsächliche Zustellungsdatum als Tag 1 zählt. Informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir uns in Ihrem Namen um die fehlende Sendung kümmern können.

DHL Services

Eine Reklamation muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem erwarteten oder tatsächlichen Lieferdatum gemeldet werden, wobei das erwartete oder tatsächliche Lieferdatum als Tag 1 zählt. Informieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir uns in Ihrem Namen um die fehlende Sendung kümmern können.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Kontaktieren Sie uns Seite zu kontaktieren und unser Team wird Ihnen gerne helfen.

Was passiert, wenn? WIE SIE UNS HELFEN KÖNNEN.

Wenn es Probleme mit Ihrer Sendung gibt, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen. Der nachstehende Leitfaden ist zwar nicht sehr umfangreich, gibt Ihnen aber einen Anhaltspunkt dafür, was wir benötigen, um Ihnen zu helfen.

Was Sie tun sollten, wenn Ihr Paket verloren geht?

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Lieferadresse an.
• Geben Sie Ihre DHL Airway Bill (AWB) Nummer oder die Royal Mail Tracking Nummer an, die Sie erhalten haben.
• Bereitstellen Sie Details darüber, wann Ihre Sendung erwartet wurde. Dabei kann es sich um Screenshots von Bildern, E-Mails oder andere Benachrichtigungen des Postdienstes handeln.
• Liefern Sie Kopien der zugehörigen Versanddokumente und ggf. eine direkte Kommunikation mit den Postdienstleistern mit.

Was Sie tun sollten, wenn Ihre Sendung bei der Ankunft beschädigt ist?

• Machen Sie Fotos von der Außenseite des Kartons, wenn dieser Anzeichen von Druckstellen, Dellen oder Schäden aufweist. In der Regel entsprechen Anzeichen von Belastungen an der Außenseite dem beschädigten Teil des Inhalts. Zeigen Sie den Versandaufkleber mit der DHL AWB oder Royal Mail Trackingnummer.
• Wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass der Artikel beschädigt ist, machen Sie ein Foto vom Inneren des Kartons, von der Art der Verpackung und vom Zustand des Inhalts.

Bitte beachten Sie: Wenn der Inhalt der Sendung trotz der äußeren Verpackungsschäden in gutem Zustand ist, gilt dies als Transportschaden und wird im Rahmen des Online-Kaufs als akzeptiert betrachtet.